Livraison

Délais de livraison

Le délai de livraison est propre à chaque produit : il est indiqué directement sur la fiche du produit concerné, sous le prix. Ce délai est un délai maximum, exprimé en jours ouvrés — du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Si votre commande comporte plusieurs références aux délais différents, c'est le délai le plus long qui s'applique à l'ensemble de l'envoi.

Transporteurs

Le transporteur est déterminé par la nature du colis :

- DPD pour les petits colis : mitigeurs, distributeurs de savon, vidages, accessoires et produits d'entretien ;

- Géodis pour les colis volumineux ou fragiles, dont les éviers.

Les livraisons assurées par Géodis sont effectuées en pied d'immeuble. Le transporteur ne prend en charge ni la montée à l'étage, ni le déballage, ni la mise en place du produit. Prévoyez d'être en mesure de réceptionner et de manipuler le colis, un évier étant un produit lourd et encombrant.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine sauf Corse ; les DOM-TOM ne sont pas desservis.

Frais de port

- Commande d'un montant égal ou supérieur à 150 € : livraison offerte ;

- Commande d'un montant inférieur à 150 € : forfait de 12 €.

Réception de votre commande

Vérifiez l'état du colis en présence du chauffeur, avant de signer le bordereau de livraison. C'est le seul moment où un dommage lié au transport peut encore être constaté et pris en charge.

En cas de casse, refusez la livraison et portez la mention « évier cassé » sur le bordereau du transporteur. Le colis nous est alors retourné et nous procédons au remplacement.

Une signature sans réserve vaut acceptation du produit en bon état : une casse signalée après coup ne pourra plus être imputée au transport.

Pour toute question sur une livraison en cours, notre service client est joignable depuis la page Nous contacter.