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Le spécialiste de l'évier de cuisine

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Conditions Générales de Vente


1. Préambule

 

JSWEB est une Société par Action Simplifiée (SAS) de droit français au capital de 6.000 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Nanterre sous l'immatriculation 529 241 960 dont le siège social est situé 3 bis boulevard de la Saussaye 92200 Neuilly sur Seine.

L'adresse commerciale de JSWEB est le 54-56 avenue Hoche 75008 Paris.

Le Site Internet www.directevier.com est exploité par la société JSWEB.


Toute commande validée par tout utilisateur (ci-après désigné "Utilisateur", "Client" ou "Vous") sur le site www.directevier.com implique l'acceptation préalable des présentes conditions générales.


Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par Directevier.com au Client. En ce sens, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV). La SAS JSWEB s'engage réciproquement à respecter les obligations qui lui incombent dans le cadre des présentes.


Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Directevier.com, sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.


2. Commande

 

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Directevier.com confirme l'acceptation de sa commande au client via l'adresse e-mail que celui-ci aura fournie. La vente sera conclue à compter de la validation par Directevier.com du paiement de la commande c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire ou de la date de réception du règlement par virement ou par chèque.


A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Directevier.com s'engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.


3. Prix et paiement

 

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais d'expédition. Directevier.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Directevier.com jusqu'au complet encaissement du prix. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.


Le paiement s'effectue :

- par carte bancaire Visa, MasterCard, Carte Bleue, Amex émises en France,

- par Paypal,

- par virement bancaire : les coordonnées bancaires vous seront données une fois votre commande validée,

 

Directevier.com utilise la plateforme de paiement Cyberplus de la Bansue Populaire qui est un système de paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard) : la garantie de transactions simples et sûres. Grâce au cryptage SSL sur 128 bits, les numéros et les dates de fin de validité des cartes de vos clients ne circulent jamais en clair sur Internet.


Un programme supplémentaire nommé 3D Secure est mis en place : initié par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne, le dispositif 3D Secure repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire de l'internaute lors d’un achat en ligne.


4. Disponibilité et expédition des produits

 

Les délais annoncés sur le site Directevier.com s'entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) ; les produits sont expédiés sous 10 à 15 jours (sauf mention contraire dans la fiche produit). De façon générale les commandes sont traitées après validation du paiement lorsqu'elles sont réglées en ligne par carte bancaire ou à réception par Directevier.com du règlement lorsque le client a choisi un règlement par virement ou par chèque.


En cas d'indisponibilité des produits chez nos fournisseurs :

- indisponibilité définitive : Directevier.com s'engage à proposer au client des articles de remplacement ou à lui rembourser les articles manquants, sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la consommation.           

- indisponibilité temporaire : Directevier.com informe le client de la date à laquelle le produit sera de nouveau disponible. Le client a alors la possibilité de maintenir sa commande avec ces nouveaux délais ou de l'annuler. Dans ce dernier cas, Directevier.com s'engage à rembourser les articles manquants sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la consommation.


5. Livraison

 

Les colis sont généralement expédiés sous 10 à 15 jours* ouvrés après réception de votre paiement. L'expédition est assurée par la société de transport Calberson, remis avec signature. Comptez 48/72 heures ! C'est le délai nécessaire pour une livraison en France métropolitaine.

Nous expédions nos produits uniquement en France Métropolitaine, Corse, Belgique et au Luxembourg pour le moment.


Calberson


Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont fixes et coûtent entre 15 euros et 29 euros pour une livraison en France Métropolitaine et 60 euros pour une livraison en Corse et en Belgique/Luxembourg quel que soit le poids de votre commande ; ce qui signifie que nous prenons en charge une partie des frais d'expédition.


Livraison gratuite à partir de 850 euros d'achat ! (en France Métropolitaine)

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Les livraisons en étage sans ascenseur sont facturées en sus par le transporteur à la charge du destinataire, la livraison s’effectuant dans ces cas à la porte d’entrée de l’immeuble.

 
Important : A la livraison, merci de déballer le ou (les) produit(s) en présence du transporteur pour vérifier la conformité de la commande avant de signer le bon de livraison.

En cas d'anomalie vous devez indiquer des réserves sous forme d'observations détaillées accompagnées de votre signature sur le bordereau de livraison. Vous devez donc refuser le colis et dans les meilleurs délais faire parvenir votre réclamation au service client de Direct Evier par mail à l'adresse contact@directevier.com

La non émission de réserves signifie que la livraison s'est déroulée correctement et cette dernière ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.

Aucun échange pour cause de marchandise cassée ne pourra être accepté si vous n'avez pas refusé le colis en indiquant "Evier Cassé". Ne surtout pas écrire que l'emballage est en bon état!

*sauf mention contraire dans la description du produit 


6. Garantie


Airlux, Blanco et Smeg

Les produits sont garantis contre tout vice de fabrication pendant 1 an.

Sont exclus de la garantie les bris ou détériorations résultant d'un usage irrationnel. La garantie est limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l'exclusion de tous autres frais, dédommagements ou indemnités.


Luisina

Les éviers sont garantis 5 ans (les accessoires et vidages sont exclus)


Franke

Franke a choisi de ne proposer que des matériaux éprouvés :

L’Inox en finition satinée, brossée, l’Inox-DEKOR® ou Microdekor®. 

Les matériaux de synthèse : Fragranit Durakleen®, Tectonite

La céramique


Etendue et durée de la garantie

Les produits sont garantis contre tous les vices de construction ou de matière. Ils doivent être utilisés conformément aux usages, pour le service normal auquel ils sont destinés. Franke se réserve le droit de procéder à tout moment à des modifications techniques ou esthétiques.

La garantie est limitée aux pièces reconnues défectueuses et s’applique à compter de la date de facturation.

Eviers Inox: à vie / Céramique: 15 ans / Synthèse: Fragranit 10 ans, Tectonite 5 ans

Vidage et accessoires: garantie 1 an.

Robinetteries: garantie 2 ans.

Distributeurs de savon liquide: voir indications spécifiques.

 

 Sont exclus de la garantie :

- Les frais de main d’oeuvre et de déplacement

- Les dommages de toutes sortes survenus pendant le transport. Ceux-ci doivent être signalés au transporteur, immédiatement à la livraison.

- Au delà d’un an : les accessoires d’évier (y compris le vidage), etc

- Les pièces exposées au feu, chapeaux de brûleurs, grilles porte-casseroles, boutons de commande, etc

- Tout endommagement de l’émail ou du verre

- Les dommages dus à toute manipulation non conforme de l’appareil dans le cadre d’un usage ménager normal

- Les dommages dus aux conditions de fonctionnement ou à une usure excessive, par exemple les modèles de démonstration

- Une intervention ou des réparations effectuées par des personnes non mandatées par Franke France

- Le produit qui a été déplacé de son lieu d’utilisation

- Le produit qui a été installé en dehors du territoire métropolitain.


7. Echange, retour et remboursement

 

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit dans son emballage d'origine pour remplacement ou remboursement. Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été déconditionné / utilisé.


Tout retour doit impérativement être précédé de l'attribution d'un numéro de rétractation obtenu soit par email à l'adresse contact@directevier.com soit par téléphone au 01 76 50 14 14 (prix d'un appel local) et être retourné à l'adresse suivante : (les frais de port sont à la charge du client)


 Directevier.com
 Chez BSL (BRETAGNE SERVICES LOGISTIQUES)
 33 Boulevard de la Haie des Cognets
 Quai 25
 35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE


A défaut, le colis sera refusé. Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit à rétractation (article L121-20-1 du Code de la consommation).

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Directevier.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de Directevier.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.


8. Protection des données personnelles

 

Les informations qui vous concernent sont destinées à Directevier.com. En  aucun cas, les données recueillies sur ce site ne seront cédées ou vendues à des tiers.


Aucune adresse email ne sera transmise à des tiers y compris à nos partenaires sauf avec l'accord express des intéressés. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et libertés" du 06/01/78).

 

Pour l'exercer, adressez vous à :

SAS JSWEB

54-56 avenue Hoche

75008 Paris

FRANCE

 

L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1479084 du 20/11/2011.


9. Responsabilité

 

Les données de ce site sont fournies à titre indicatif, sans aucune garantie implicite ou explicite. La société JSWEB se désengage de toute utilisation licite ou illicite des données figurant sur ce site. Toutes les informations données sur ce site peuvent contenir des erreurs techniques et/ou typographiques.


10. Propriété Intellectuelle

 

Tous les éléments figurant sur ce site, (textes, éléments graphiques ou multimédia) sont la propriété exclusive de Directevier.com ou celle de tiers ayant autorisé leur utilisation (via leurs catalogues et sites internet). Ils sont protégés par des droits de Propriété Intellectuelle. Le fait de pouvoir consulter et enregistrer les données de ce site sur un autre support ne donne pas de droit de reproduction ou de représentation, totale ou partielle de ce site ou de tout ou partie de ses éléments. Seule l’utilisation pour un usage strictement privé sera tolérée, sous réserve des dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.